Question 1

DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON

Accepted Answer

Transporteur La Poste

Préparation de commande sous 48h

Livraison 1 à 3 jours ouvrés en France.
• Livraison Standard - 8 euros 
. 
• Mondial Relay- 5,90 euros

Pour les commandes à destination de l’Union Européenne, nous proposons la livraison Standard Colissimo à domicile contre signature.
Livraison entre 15 euros et 20 euros selon le pays d'expédition. Le prix de l'expédition sera affiché lors du passage de la commande avant le paiement.
Livraison sous  5 jours ouvrés.

A l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant le lien de suivi de votre colis.

Nous déclinons toute responsabilité quand à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur.

No panic, vous pouvez nous contacter via le service client, nous vous aiderons au mieux 😉

Question 2

MODES DE PAIEMENT SÉCURISÉS

Accepted Answer

Vos règlements se font en ligne sur www.san-cali.fr
Paiements sécurisés : CB / Mastercard / Visa via Stripe ou PayPal.

Pour votre information, toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL, depuis votre ordinateur vers le terminal de paiement électronique de notre partenaire bancaire.Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transit via notre site.
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée dés l'acceptation du paiement par notre partenaire bancaire.
Vous pouvez contrôler le système de sécurité, pour cela vous remarquerez en bas de page un cadenas fermé , symbole de sécurité.

Vous pouvez payer en ligne en toute confiance.

Question 3

RETOURNER UN ARTICLE

Accepted Answer

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis (cacher postal faisant foi).

Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à sancaliofficiel@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et nous vous communiquerons l'adresse à laquelle vous devez nous le renvoyer 💌

Le retour ne sera accepté que pour les produits dans leur état d'origine et avec leur étiquette.

Les frais de retours sont à la charge du client (suivi obligatoire).

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours a compter de la date à laquelle le retour à été reçu et si toute les conditions mentionnées dans la procédure de retour sont remplies.

💟Si vous avez d autres questions , n'hésitez pas à contacter notre service client.

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